Cibernos, más de 50 años haciendo fácil la tecnología

Tecnologías

Desarrollamos iniciativas de valor, utilizando la tecnología para la mejora continua de procesos. También aplicamos robotización mediante técnicas de Screen Scraping, consiguiendo ratios de optimización superiores al 22% frente a procesos naturales.

Usando Lenguaje Natural, Chatbots e IA en el diseño de los árboles lógicos conseguimos una optimización adicional superior al 28% en relación a procesos manuales.

Gestión Documental

Servicio Integral de Documentación Omnicanal para el tratamiento de documentos en papel como en formato electrónico

• Digitalización, captura, tratamiento y custodia
• Procesos de impresión en papel
• Envío postal o por procesos digitales
• Control de recepción
• Visionado, firma y devolución

Contact Center

Servicios de atención telefónica integrados con el back-office de la entidad, proporcionados desde plataformas multicanal integradas (Voz IP, chat, email, SMS) para ofrecer servicios de atención. 

Nuestras plataformas integradas permiten un seguimiento y análisis detallado de cada interacción, proporcionando datos valiosos para mejorar continuamente la calidad del servicio y optimizar los procesos internos.

Optimización de la Gestión de Proveedores en el Sector Financiero con GessDATA

Las entidades financieras enfrentan el desafío de gestionar una amplia red de proveedores y colaboradores externos, desde pequeñas empresas especializadas hasta grandes firmas de servicios.

Estos proveedores deben cumplir con una serie de normativas legales y estándares de calidad, lo que exige un control documental riguroso y constante.

Gestión del Puesto de Trabajo

Servicio de soporte y suministro de hard/soft, para la gestión y mantenimiento de infraestructuras grandes o distribuidas.

• Suministro de equipamiento
• Plataformado de equipos
• Mantenimiento Hardware
• Mejoras del puesto de trabajo

Infraestructuras y Equipamientos

Proveedor de soluciones Data Center que incluye:

• Centro de soporte y atención 24/7
• Punto de Acceso Remoto
• Asesoría, diseño, ingeniería, adaptación y mantenimiento de Data Centers
• Servicios orientados a Housing, Hosting, Monitorización, Comunicaciones

Comunicaciones

Servicios de atención telefónica integrados con el back-office de la entidad, proporcionados desde plataformas multicanal integradas (Voz IP, chat, email, SMS) para ofrecer servicios de atención. 

Nuestras plataformas integradas permiten un seguimiento y análisis detallado de cada interacción, proporcionando datos valiosos para mejorar continuamente la calidad del servicio y optimizar los procesos internos.

Ciberseguridad

La seguridad de tu empresa es lo más importante. En Cibernos te ayudamos a prevenir, actuar y recuperarte ante ataques con servicios como recuperación de datos, análisis forense, borrado seguro, peritaje informático certificado, auditorías de seguridad, pentesting, software forense y soluciones EPP/EDR (antivirus y antimalware).

No importa el tamaño ni el sector, cualquier empresa puede ser vulnerable. ¡Cuenta con nosotros!

Comunicaciones Unificadas para Importante Empresa del Sector del Tratamiento de Aguas

El objetivo principal fue mejorar la eficiencia operativa de la empresa a través de la integración y centralización de sus sistemas de comunicación.

Con esta solución,  hemos ofrecido una gestión simplificada y eficiente del Contact Center. Con un enfoque integral 360°, se ayudó a la empresa a unificar tecnologías (fijo, móvil y puesto de agente), así como a automatizar procesos integrando con herramientas de negocio.