Ventajas de un Contact Center omnicanal, anticípate a la nueva demanda
A pesar de que el 52% de las empresas reconoce la necesidad de integrar sus canales de...
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Numerosos avances técnicos, como las centralitas virtuales en la nube, han alterado...
A medida que tu empresa crece, también lo hace la cantidad de clientes que solicitan información y...
En el panorama actual, las interacciones entre empresas y clientes han evolucionado hacia un modelo...
En un mundo empresarial cada vez más complejo y competitivo, las empresas se enfrentan al constante...
En el contexto actual de la atención al cliente, los usuarios nunca antes habían tenido...
Vivimos en un mundo donde mantener una comunicación fluida con los clientes se ha convertido en un...
En los últimos años, las metodologías ágiles han demostrado su eficacia y su poder como enfoque...
En el marco organizacional actual en constante cambio, la agilidad y la colaboración se han...
La lealtad y satisfacción de tus clientes es un proceso que se consigue poniendo en práctica...
Tradicionalmente, los equipos de desarrollo y operaciones han trabajado en silos, lo que ha...