Ideas para evitarlo
Nos ha parecido interesante compartir con vosotros el resumen del contenido de esta webinar que tiene un enunciado aparentemente sorprendente: “Por qué fracasan los proyectos BPM”, presentada por Renato de Laurentiis (Club_BPM 2015)
La evidencia por las experiencias realizadas demuestra que se consiguen habitualmente importantes beneficios con la automatización de procesos en la empresa. Se pueden cifrar en:
- 50% reducción de tiempo de diseño de nuevos productos
- 60% mejora de la eficiencia en “Call Center”
- 80% ahorro en tiempos de gestión de pedidos
- 100% mejora de la capacidad de procesamiento
- 50-60% ahorro costes operativos
- Mayor capacidad y flexibilidad
Y sin embargo, un 57% de los proyectos BPM fracasan en España y Latinoamérica (fuente: Club-BPM 2015), lo que sorprende en un contexto de tecnologías y metodologías ya maduras.
Entonces, ¿cuáles son estas causas?. Ahí van algunas:
- Gestión inadecuada o minusvaloración de la resistencia al cambio
- No difundir adecuadamente el cambio cultural de gestión por procesos
- Considerarlo como proyecto tecnológico en vez de mejora
- No utilizar una metodología ágil y colaborativa
- Creer que con utilizar BPMN ya está todo hecho
- Esperar demasiado a que el proceso madure
- Poca sinergia entre Negocio-Procesos-Tecnología
- No aplicar enfoques transversales entre departamentos y empresas
Para más información, ver el vídeo “Por qué fracasan los proyectos BPM” por Renato de Laurentiis
No es intención, a la hora de publicar esta noticia, la de asustar a las empresas en sus primeros proyectos BPM, si no que tengan en cuenta estas recomendaciones y cautelas a la hora de acometerlos.
En Cibernos tampoco tenemos un 100% de éxitos, pero basándonos en las experiencias ya realizadas, la calidad de nuestra plataforma y el uso intensivo de metodologías ágiles, con una alta participación del usuario, conseguimos que se minimicen ostensiblemente los riesgos a un fracaso.
Eliseo Martín
Area de Innovación y Desarrollo Tecnológico
