La empresa pública Red.es tenía sobre la mesa nueve ofertas que pujaban por desarrollar el proyecto denominado Smart Costa Blanca cuyo objetivo es convertir a la provincia de Alicante en un destino innovador en el ámbito turístico, siendo Cibernos Consulting el ganador del concurso. A este proyecto pujaron además las empresas Ayesa Advanced Tecnhologies, Emergya Ingeniería, Ubiwhere, la UTE Electronic Trafic-Sopra Steria España, la UTE formada Grupo BC de Asesoría Hipotecaria-Difusión Comunicación Integral, la UTE Ibermática-Imesapi, la UTE Rubricall-Amper Sistemas y la UTE Telefónica-Centro de Observación y Teledetección Espacial.
¿En que consiste el proyecto "Smart Costa Blanca"?
El proyecto Smart Costa Blanca tiene un presupuesto de 2.052.923,85 €, aportados en un 60% por Red.es y en un 40% por la Diputación de Alicante, y está cofinanciado por FEDER a través del Programa Operativo Plurirregional de España (POPE).
El objetivo es convertir a la provincia de Alicante en Destino Turístico Inteligente, destacando la gestión y planificación turística integral de la provincia como un único destino que permita configurar una oferta turística integral, coherente, variada y de calidad durante todo el ciclo del viaje, dirigida a atraer tanto al turista tradicional como al turista digital. Para ello es básico descubrir las claves de su comportamiento y actuar para atraerlo y así marcar una diferencia respecto a otros destinos turísticos.
Entre las prestaciones que debía contener la oferta ganadora están las siguientes:
- Un conjunto de aplicaciones web y app que proporcionen a los turistas información y funcionalidades que faciliten su visita al destino turístico.
- Un portal de datos abiertos que permitirá la publicación de los datos de la Diputación de Alicante y facilitará el acceso y la reutilización de los datos por terceros (ciudadanos y empresas).
- Una solución de Customer Relationship Management (CRM), con el fin de disponer de una información completa de ciudadanos (residentes y visitantes) y organizaciones, que ponga especial énfasis en la comunicación y la visión de su actividad e intereses.
- Una herramienta de Social Media Marketing (SMM) que permitan a la Diputación de Alicante atraer a turistas y visitantes a la provincia y acercarlos a su marca, lo que implica análisis reputacional y escucha activa, mejora de posicionamiento, optimización web, encuestas online, etcétera.
- La optimización de la experiencia turística en la Ruta Costa Blanca (GR-330).
- Gestión de la experiencia del visitante en el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ) y sus yacimientos, que incluya un sistema de análisis del flujo de visitantes del MARQ.
Técnicamente debería contar con:
- Una arquitectura de integración con sistemas externos, datos, negocio y acceso.
- Un gestor de contenidos que servirá como repositorio de los contenidos que se utilicen en la Plataforma, las Aplicaciones móviles y el Portal web.
- Dotados de las herramientas: gestor de contenidos, CRM, SMM, App, BI y un sistema de señalización turística inteligente.
- Y que se disponga de mecanismos de seguridad para la protección de la infraestructura compuesta por los sistemas y los dispositivos IoT instalados.
La adjudicación de este proyecto a Cibernos, supone afrontar el reto de construir una plataforma para poner en valor los servicios turísticos de Alicante, conocer mejor el comportamiento del visitante y habilitar un canal de información personalizado tanto para turistas como para residentes.