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SOLUCIONES COLABORATIVAS

Conjunto de soluciones de gestión por procesos para facilitar el trabajo colaborativo, la compartición de información y la toma de decisiones en un entorno de comunicación estructurado.

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GESTOR DE COMITÉS 

Gestionar con Eficiencia y Buen Gobierno requiere un arduo trabajo de coordinación de decisiones que se complica en entidades con estructuras complejas y geográficamente dispersas. 

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Es especialmente en estos entornos, donde se requiere una solución para la planificación, coordinación y gestión de órganos de gobierno, recogida de asuntos, convocatorias, generación de actas y coordinación de las tareas vinculadas.

Existen numerosas razones por las que invertir en una herramienta de Gestión de Comités es una buena decisión.

Gestor de Comités aporta eficiencia automatizando la gestión de asuntos, convocatorias, decisiones, tareas y actas.

Aporta flexibilidad y trazabilidad, pues es posible gestionar diferentes tipos de asuntos y comités, informando del estado de los mismos a los responsables de cada tarea.

Además, coordina el trabajo de promotores, secretarios, decisores, participantes e informados sin necesidad de presencia física.

No cometas los errores más frecuentes a la hora de celebrar Comités en las empresas.

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TICKETING

Solución para el soporte a la gestión ordenada de incidencias integrada con el backoffice de la entidad

Da soporte a los operadores para los diferentes tipos de atención, donde se requiera una alta interacción con el backoffice de la entidad, como por ejemplo, en la atención a clientes y a empleados, en la detección de fraude o gestión de reclamaciones.

 

La solución Ticketing es multicanal lo que permite a los usuarios de la misma interactuar a través de voz, email, sms o chat.

Se integra con el back office de la empresa integrando los datos en los argumentarios, fluyendo la información en ambos sentidos.

Optimiza el número de posiciones activas, desplegando agentes en distintas ubicaciones, así como en movilidad.

Además, aporta trazabilidad de toda la gestión llevada a cabo.

 

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TAREAS GTD

 Solución para la asignación y coordinación de tareas entre iguales, con control de cumplimiento de plazos.  

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Necesario para organizar diferentes tareas entre los colaboradores de una misma área o de distintas áreas, compartiendo los documentos generados o los aportados.

Resuelve la asignación y el control del seguimiento de las tareas asignadas, así como la organización de tareas en bandejas según GTD (Getting Things Done).

Si estás interesado, podemos hacerte una demostración de cómo funciona. Pulsa aquí

 

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 QUIMERA

Plataforma ZERO CODE para el diseño de sencillos procesos de negocio desarrollados directamente por usuarios finales. 

 

 

Si se necesita automatizar un proceso de negocio sencillo y sin integraciones, entonces Quimera es la herramienta.

Quimera permite diseñar procesos de negocio a través de una interfaz sencilla, identificando las tareas y los roles que deberían intervenir en ellas. Cada usuario participa en el proceso según su pertenencia a un rol.

Además del uso habitual en web, se puede utilizar el canal de correo electrónico como medio de notificación e incluso para declarar el avance de tareas.

 

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Zero-Code-Quimera


EMAIL DEALER

Solución para organizar de forma automática el tratamiento de buzones. 

EmailDealer

 

Permite clasificar los emails entrantes en función de las palabras claves definidas o bien mediante asistentes entrenados con sistemas de aprendizaje automático (machine learning).

Además, automatiza la respuesta e incluso la asignación a gestores, dependiendo de las tipologías definidas, optimizando su gestión.

Es aplicable a buzones de atención de empleados y clientes, donde el volumen de recepción es alto y precisa de una respuesta rápida.


CIRCUITOS EMAIL

Solución para la integración de sistemas corporativos con el correo electrónico.

 

Un sensor dispara una alerta que precisa que un técnico supervise la instalación del Cliente y que el mismo técnico e identifique y referencie la misma en los distintos sistemas corporativos.

A priori, este proceso requeriría del desarrollo de diferentes módulos de integración entre los sistemas participantes.

Pero con Circuitos Email, en un solo proceso se orquestan las interacciones entre todos estos sistemas utilizando, exclusivamente, el correo electrónico por ser un medio sencillo, económico y de uso generalizado.

 

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Circuito-emails

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