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PlanTalk - Plataforma de atención multicanal
PlanTalk busca integrar lo mejor del mundo. Es una plataforma de atención multicanal de gestión por casos que integra tareas de atención y de backoffice.
Plataforma de atención multicanal de gestión por casos con procesos que integra tareas de atención y de backoffice.
Su estrategia es el reparto de roles, memoria, integración BackOffice y lanzamiento de acciones. Facilita la atención multicanal (voz, chat, email, SMS) integrado en un flujo de atención donde participan los agentes y cualquier otro gestor de BackOffice que deba colaborar (gestión comercial, técnica, administrativa,...), con puestos virtuales VoIP.