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Contact Center - Atención a clientes
Servicios de atención a clientes con agentes especializados en reclamaciones, información comercial, incidencias administrativas,... Incluye, además, servicios Inbound, Outbound, gestión de cobro de impagados, atención, clasificación y resolución de consultas, Call Center virtual o Gestión de servicios profesionales con perfiles específicos.
Domiciliaciones - Servicio gestionado BackOffice bancario
El Servicio Gestionado de Domiciliación realiza, en nombre de nuestro Cliente, las tramitaciones necesarias para controlar la ejecución de los cobros correspondientes, así como la detección de las incidencias y su gestión a través de los procedimientos de excepción diseñados al efecto.
Evaluación del Talento
Evaluación del Talento sirve para la obtención del Mapa del Talento de la población de trabajadores estudiados con el fin de poder determinar el gap de carencias en función de las necesidades de la organización. Facilita una correcta valoración para cada uno de las personas analizadas según estas tres dimensiones: Bagaje, Motivación y Potencial.
Gecko vídeo-identificación remota
Servicio gestionado para la identificación remota y segura de la identidad de clientes o empleados, generando y custodiando evidencias del proceso realizado conforme normativa SEPBLAC. Puede incluir la consulta de listas negras. El proceso está supervisado por agentes especializados en video-identificación.
GessCAE - Servicio de control de documentación a proveedores
Servicio para empresas que subcontraten parte de sus actividades y por ello necesiten realizar procesos de homologación de empresas, control laboral de los trabajadores y de los medios de producción aportados. Proporciona una plataforma para identificar los documentos requeridos a cada proveedor por caducidad, refresco o cambio de características.
Homologación proveedores - Servicio gestionado a proveedores
Servicio gestionado de validación de las condiciones necesarias para la homologación de cado tipo nuevo de proveedor dictadas por la organización. Automatiza la entrada de información, los controles requeridos y el cumplimiento de plazos. Además, reporta las incidencias y aporta un centro de atención al proveedor para su resolución.
Mediata - Real Estate
Mediadata facilita las gestiones de intermediación entre banco-propietario. Su proceso se centra en el chequeo del estado de inmuebles, su mantenimiento y su venta final. Gracias a su trazabilidad y visibilidad hace un reporte exhaustivo del estado y evolución de los bienes. Además, incorpora a todos los actores en un entorno colaborativo.
Neptuno - Servicio gestionado de envío documental multicanal
Servicio gestionado de preparación, generación y manipulado de documentos para clientes, en soporte papel de alta calidad o en electrónico. Permite la transición gradual y la convivencia de varios canales de distribución, pudiendo activarse como canales preferidos y por excepción, asegurando el envío documental aunque alguno de los canales falle.
Servicio para la prevención del blanqueo de capitales
El servicio gestionado Blanqueo de Capitales proporciona toda la información identificativa y de actividad de los clientes para evitar el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Entre sus funcionalidades: limpia y expurga los archivos documentales, captura y depura los datos de los clientes y permite la gestión bancaria con ellos.
Revisión Inmueble-Captura y revisión inmuebles en movilidad
Soportado en una app específica, sirve para realizar la visita a inmuebles y poder generar el informe del estado de situación. Ofrece un servicio efectivo a los agentes que validan y cumplimentan la información de las propiedades desde la ubicación de las mismas. Para todo tipo de escenarios de conectividad, con y sin cobertura de datos móviles.
TaaS - Thruth as a service. Custodia de evidencias
Servicio seguro de custodia de documentos y ficheros para acreditar autoría, fecha de creación e inmutabilidad. Es aplicable al cumplimiento de la propiedad intelectual (músicos, escritores, fotógrafos,...), gestiones administrativas de las AAPP o publicaciones de los medios de comunicación (prensa, radio, TV).
WifiGO - Servicio gestionado para WiFi públicas
Servicio gestionado de puntos de acceso WIFI para clientes en locales comerciales, marquesinas, instalaciones de transporte e incluso en vehículos, que proporciona información del comportamiento de clientes. Aporta consultoría para el estudio del despliegue físico y del diseño lógico del sistema Wifi, así como servicios de mantenimiento de la red.