El Área de Operaciones de una Empresa es clave para poder cumplir con las expectativas del cliente. La competitividad y la rentabilidad son dos objetivos.
Nuestra metodología, ampliamente probada en el mercado, nos permite ofrecer nuestros servicios en forma y plazo, ayudándote a reducir costes, a optimizar resultados y, en definitiva, a ser más eficiente y competitivo.
Utilizamos la tecnología más adecuada para la mejora continua de los procesos, lo que nos convierte en un socio de referencia para el desarrollo de iniciativas de valor.
Por ejemplo, aplicamos Robotización mediante técnicas de Screen Scraping para recoger y enviar datos entre aplicaciones, consiguiendo ratios de optimización superiores al 22% frente a procesos manuales.
Usando Lenguaje Natural y Chatbots, y aplicando IA en el diseño de los árboles lógicos conseguimos una optimización adicional superior al 28% en relación a procesos manuales.
La experiencia adquirida, a lo largo de años de prestación de servicios en las Áreas de Operaciones de importantes empresas, nos ha permitido especializar nuestros servicios de forma sectorial, ajustándonos a las problemáticas singulares que puedan presentar. Te invitamos a conocer qué servicios ofrecemos.
Cibernos distribuye, en exclusiva en España, los Servicios Fintech de Tetralog System AG, líder mundial en soluciones de Asesoría e Inversión. Soluciones variadas que te permitirán mejorar los servicios a tus clientes finales o bien poder ofrecerles nuevos e innovadores servicios de asesoría e inversión.
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Además de nuestra experiencia en determinados sectores, el desarrollo de actividades a lo largo del tiempo en diferentes clientes, nos ha permitido ser especialistas en servicios de outsourging de procesos típicos de cualquier sector. Es lo que denominamos Servicios BPO Transversales.
Proporcionado desde plataformas multicanal integradas (Voz IP, chat, email, SMS) para ofrecer servicios de atención del tipo:
Atención multicanal sobre herramienta de ticketing.
Peticiones de información sobre productos y servicios.
Gestión de reclamaciones.
Primer nivel de atención de incidencias técnicas.
Mantenimiento de BBDD de clientes/contactos.
Campañas de marketing.
Proporcionado desde plataformas multicanal integradas (Voz IP, chat, email, SMS) para ofrecer servicios de atencion a empleados del tipo:
Atención multicanal sobre herramienta de ticketing.
Mantenimiento del inventario de servidores y otros dispositivos HW.
Soporte a la implantación.
Atención-Clasificación y resolución de Consultas
Gestión de peticiones
Resolución de incidencias en programas informáticos estándar (ofimática, ERP, …)
Resolución de incidencias en productos y aplicaciones propias.
Mantenimiento de BBDD de clientes/contactos.
Mantenimiento del inventario de aplicaciones y productos.
El servicio gestionado Neptuno brinda un camino hacia la transformación digital del servicio de envío documental a clientes, pudiendo combinarse los mecanismos de envío tradicionales en papel con los nuevos medios electrónicos.
Digitalización y Captura de Datos.
Tratamiento Documental.
Procesos Documentales.
Campañas de Alta / Fidelización.
Gestión de Servicios.
Administración Electrónica.
Factura certificada: Digitalización de facturase en papel para su sustitución por un formato electrónico equivalente.
Entrega electrónica de facturas a las AAPP (formato Facturae): conversión, preparación, entrega y seguimiento de facturas en puntos FACe con cargo a la administración pública.
Servicio Información Inmediato (SII IVA): Servicio de gestión del envío de facturas emitidas y recibidas a los puntos de acceso de la AEAT.
Nuestras plataformas te permiten desarrollar soluciones orientadas a procesos de operaciones, de una forma rápida, segura y robusta
Plataforma de desarrollo de aplicaciones específicas de tareas de campo para ser usadas con tablet o móvil. Esta tareas son: inspecciones, revisiones, mantenimiento, encuestas,... No requiere el despliegue continuo de nuevas versiones según se vayan actualizando, puesto que usa una única app en modo visor, donde pueden convivir integradas varias aplicaciones de negocio.
Te presentamos Soluciones específicamente diseñadas para el área de operaciones de una empresa.
Soluciones Colaborativas. Conjunto de soluciones colaborativas para áreas administrativas y operativas basadas en una gestión por procesos sobre nuestra plataforma AgilePlan
Conjunto de soluciones colaborativas en seguridad y salud para el área de recursos humanos.
Solución para el control de cumplimiento multi-noma y multi-empresa de leyes, normas, ISO's, objetivos corporativos, etc. para Cumplimiento y Auditoría.
Teléfono: (+34) 91 724 19 40
Email: marketing@cibernos.com
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