Área de Operaciones
Priorizamos la competitividad y la rentabilidad de tus operaciones
El Área de Operaciones de una Empresa es clave para poder cumplir con las expectativas del cliente. La competitividad y la rentabilidad son dos objetivos prioritarios en este área y en Cibernos sabemos cómo ayudarte a conseguirlo.
Metodología de Servicio
Nuestra metodología, ampliamente probada en el mercado, nos permite ofrecer nuestros servicios en forma y plazo, ayudándote a reducir costes, a optimizar resultados y, en definitiva, a ser más eficiente y competitivo.
Utilizamos la tecnología más adecuada para la mejora continua de los procesos, lo que nos convierte en un socio de referencia para el desarrollo de iniciativas de valor.
Por ejemplo, aplicamos Robotización mediante técnicas de Screen Scraping para recoger y enviar datos entre aplicaciones, consiguiendo ratios de optimización superiores al 22% frente a procesos manuales.
Usando Lenguaje Natural y Chatbots, y aplicando IA en el diseño de los árboles lógicos conseguimos una optimización adicional superior al 28% en relación a procesos manuales.
Service Due Diligence
¿Qué, quién, cómo cuándo y por qué? ¿Cómo se mejoraría? ¿Cómo se mide= KPIs.Transferencia
Nuestro modelo de servicio, Marco tecnológico, Reclutamiento y/o traspaso de RRHH, Medidas y puntos de control de calidadDesarrollo
Asegurar la continuidad del Servicio, Proceso de documentación, ;odelo de gobierno y relación, Pland de despliegue, Mejora continuaDelivery
Optimización de procesos, Mecanización y automatización de tareas, Especialización del Servicio, Preparado para nuevas incorporaciónesRetorno del Servicio
Preparación del traspaso, Revisión de la documentación, Resolución de dudas, Traspaso total del Servicio, Aceptación del ServicioNuestros Servicios Transversales
Además de nuestra experiencia en determinados sectores, el desarrollo de actividades a lo largo del tiempo en diferentes clientes, nos ha permitido ser especialistas en servicios de outsourging de procesos típicos de cualquier sector. Es lo que denominamos Servicios BPO Transversales.
Contacta con nosotros y te ayudamos a mejorar el área de operaciones de tu empresa
