Lean IT Foundation

OBJETIVOS

Entender e identificar el concepto de “desperdicio” dentro de los procesos.

Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas: o A3 Thinking / PDCA o Ir a ver el campo de trabajo o Mapeo de la Cadena de Valor o Kaizen o Estandarizar prácticas de trabajo o 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain).

Poder identificar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para su organización.

Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.

Poder reducir costes al eliminar el “desperdicio” e ineficiencia en la infraestructura y los procesos.

Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.

Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.

Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.

Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.

Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones.

DIRIGIDO A

Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.

TEMARIO

El curso cubre los temas comprendidos en el temario para el examen de certificación avalado por APMG, compañía que evalúa el conocimiento de Lean IT a nivel global:

1. Introducción a Lean IT

2. Principios de Lean IT

3. Dimensión: Cliente

4. Dimensión: Proceso

5. Dimensión: Desempeño

6. Dimensión: Organización

7. Dimensión: Actitud y comportamiento

8. Solución de Problemas

9. Examen de muestra