ITIL® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO)

OBJETIVOS

Gerentes de Capacidad, Gerentes de Disponibilidad, Gerentes de Continuidad del Servicio, Gerentes de recuperación de desastre, Gerentes de Seguridad de TI, Gerentes de Riesgos de TI y cualquier profesional involucrado en los procesos del curso.
Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL® y que necesiten integrarse a los procesos actuales.
Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL® Expert.

DIRIGIDO A

Personas que trabajen en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL® y que necesiten integrarse a los procesos actuales.

Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL® Expert.

TEMARIO

Gestión de la Capacidad: Asegurará que la capacidad de los componentes y servicios de TI se ajusten a las necesidades acordadas con el negocio.
Gestión de la Disponibilidad: Asegurará que el nivel de disponibilidad del servicio cumpla con lo acordado con el negocio.
Gestión de la Continuidad del Servicio de TI: Garantiza contar con un plan de recuperación del servicio que este alineado a las prioridades del negocio.
Gestión de la Seguridad de Información: Ayuda a cumplir con el marco de referencia de Gobernabilidad Corporativa para asegurar que TI y el negocio estén alineados.
Gestión de la Demanda: Identifia patrones de las actividades del negocio que permiten la adecuada implementación de la estrategia y asegurando que la información es comunicada al proceso de Capacidad para cumplir con la capacidad necesaria.
Cómo la Gestión de Riesgos trabajan en el contexto de estos procesos.
Las consideraciones de Tecnología e Implementación para los procesos clave.
Las consideraciones relevantes para la mejora continua de estos procesos.